شرایط خدمات و سیاست حفظ حریم خصوصی در تونلند
لطفاً شرایط زیر را با دقت بخوانید زیرا این شرایط و مقررات بر استفاده شما از خدمات تونلند حاکم است.
خدمات تونلند به موارد مختلفی اطلاق می‌شود که تونلند به شما ارائه میکند که مبتنی بر فناوری‌های اینترنت و یا بلاکچین هستند و از طریق وبسایت تونلند، برنامه‌های تلفن همراه و سایر اشکال ارائه می‌شوند.
تونلند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و بستری برای خرید و فروش و تبادل ارزهای دیجیتال می باشد. هیچ گونه تبادل ارزی اعم از خرید و فروش دلار و سایر ارزهای کاغذی در این بستر صورت نمی‌گیرد.
تعهدات کاربران تونلند
کاربر: اشخاص حقیقی، موسسات و سازمان‌هایی که دسترسی، دانلود، استفاده از خدمات تونلند را انجام داده و هر شخصی که مطابق با ملاک‌ها و شرایط تصریح شده توسط تونلند به هر نحو از خدمات و اطلاعات استفاده کند.
- کاربران موظف اند کلیه مفاد این تعهدنامه را قبل از ثبت نام مطالعه کرده و صرفاً در صورت پذیرش کامل آن اقدام به ثبت نام نمایند. استفاده از خدمات سایت از قبیل (ثبت نام- خرید وفروش و...) به این معنی است که کاربر قوانین را کاملاّ خوانده، فهمیده و قبول کرده است، در غیر این صورت حق استفاده از خدمات سایت را ندارند.
- کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه فعالیت‌های آنان در بسترهای تونلند، در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چهارچوب انجام نخواهند داد.
- ایجاد هر گونه وبسایت، اپلیکیشن، خدمات اعم از تبلیغات به نام تونلند یا استفاده از اطلاعات کسب شده از آن، بدون اجازه کتبی افراد دارای سمت ممنوع بوده و دارای پیگرد قانونی است. تونلند مسئول این قبیل اقدامات متقلبانه در مقابل اشخاص ثالث نمی‌باشد.
- احراز هویت برای برخی از خدمات تونلند ضروری بوده و درصورت درخواست احراز هویت، کاربران موظف اند اطلاعات صحیح خود را بارگذاری نمایند. همچنین هر اطلاعاتی که در اختیار تونلند قرار داده می‌شود به موقع به روز رسانی شود تا یکپارچگی و صحت اطلاعات حفظ شود. بدیهی است در صورت وجود هرگونه مغایرت در اطلاعات ارسال شده با هویت واقعی فرد، مسئولیت به عهده فرد متخلف بوده و تونلند حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذبور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی صلاح را خواهد داشت. لازم به ذکر است انجام هرگونه اعمال متقلبانه و خلاف واقعیت توسط استفاده‌کنندگان از خدمات تونلند به هرعنوان، دارای پیگرد قانونی خواهد بود.
- اگر شما به عنوان یک کارمند یا نماینده شخص حقوقی عمل کرده و از خدمات تونلند استفاده می‌کنید، تضمین می‌کنید که تمام مجوزهای لازم را برای تعهد به آن شخص حقوقی دارید.
- تمامی معاملات انجام گرفته صحیح تلقی می‌شود، فلذا صیانت از حساب کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات شخصی به عهده شخص کاربر بوده و شایسته است به عواقب ناشی از انجام تخلف و جرایم مالی توجه داشته باشد. تونلند مسئول هیچ گونه خسارت ناشی از معاملات حساب کاربر توسط ثالث بدون اجازه وی نمی‌باشد.
- کاربران متعهد می‌شوند که تنها برای خود از خدمات تونلند استفاده نمایند و به هیچ عنوان خرید یا فروش برای غیر انجام ندهند. بدیهی است در صورت تخلف مسئولیت هر گونه عواقب و مشکلات ناشی از استفاده غیر از حساب کاربری بر عهده کاربر می‌باشد. همچنین امکان تعلیق، مسدود و باطل کردن حساب در صورت استفاده شخص ثالث به غیر از کاربر برای تونلند محفوظ است.
- در صورت افشای اطلاعات محرمانه کاربر مانند افشای نام کاربری و رمز عبور، کاربران میبایست در اسرع وقت مراتب را به تونلند اطلاع داده و درخواست مسدود کردن حساب کاربری خود را نیز بدهند. بدیهی است در صورت افشای اطلاعات محرمانه کاربر و عدم اطلاع آن، تونلند هیچ مسئولیتی در قبال سو استفاده افراد غیر نخواهد داشت و در صورت احراز بی احتیاطی کاربر و ورود خسارت به تونلند وی مسئول جبران خسارت خواهد بود.
- کاربران متعهد هستند نسبت به شناسایی و اطمینان یافتن از درستی آدرس و دسترسی کامل به کیف پول‌هایی که برای آن ها به عنوان کیف پول مقصد ارز ارسال می‌کنند اطمینان حاصل کنند، هرگونه مسئولیت ناشی از واریز و بروز خطا به کیف پول‌های ناشناس توسط کاربر به عهده وی می‌باشد.
- در صورت وقوع خسارت به تونلند، در اثر فعالیت‌های غیر قانونی کاربر، تونلند می‌تواند نسبت به مطالبه آن اقدام نماید.
- کاربران تونلند اذعان می‌دارند که از ریسک‌های مربوط به سرمایه گذاری در ارزهای دیجیتال مطلع بوده و با علم به این موضوغ اقدام به سرمایه گذاری و تبادل می نمایند. تونلند هیچ گونه مسئولیتی در قبال نوسانات قیمت های ارز دیجیتال که متاثر از عرضه و تقاضا در بازارهای جهانی هستند، ندارند. همچنین معاملات ارزهای دیجیتال باید با آگاهی و بررسی انجام شود، فلذا مسئولیت خرید و فروش ناآگاهانه بر عهده خود کاربر است و تونلند مسئولیتی در قبال نحوه معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از آن ندارد. همچنین قیمت بازار پول مجازی که توسط ما بعضاً اعلام می‌شود ممکن است به طور موقت با قیمت واقعی همخوان نباشد که علت آن محدودیت‌های فنی از قبیل خطای سیستمی یا برنامه‌ای عدم تقارن محیطی، محدودیت در مورد فضای ارتباطی در داخل و خارج است. البته ما تمامی تلاش خود را برای رفع این تفاوت در قیمت انجام می‌دهیم.
- صرافی تونلند تلاش میکند تا اطلاعات ارسال شده در محتوای سرویس‌هایی که ارائه میکند تا حد ممکن صحیح باشند، اما نمی‌تواند تضمین کننده مناسب بودن این اطلاعات برای استفاده در انجام معاملات باشد و مسئولیت خسارات ناشی از استفاده‌ی چنین محتوایی بر عهده خود شما است. اطلاعات مربوط به خدمات می‌توانند بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
- تونلند توصیه یا مشاوره‌ای در زمینه سرمایه گذاری ارائه نمی‌دهد و هیچ گونه مسئولیتی در مورد استفاده یا تفسیر غلط از اطلاعاتی که در سرویس‌ها یا سایر رسانه‌های ارتباطی ارائه می دهد، نخواهد داشت. کلیه کاربران سرویس‌ها باید بدانند که خطرات بالقوه‌ای در معاملات ارزهای دیجیتال وجود دارد.
- کاربر تعهد می‌دهد که مالک قانونی وجوه و حساب‌هایی است که وی در هر سفارش به هر نحو چه برای پرداخت و چه برای دریافت از آنها استفاده کرده است.
- کاربر با استفاده از خدمات تونلند می‌پذیرد در صورت نقض هر کدام از تعهدات یاد شده، تونلند مجاز به انجام بررسی و اتخاذ تصمیم مقتضی ولو بدون موافقت کاربر باشد و در صورت نیاز هر اقدامی مانند تعلیق حساب کاربر، بستن اجازه سفارش گذاری، گزارش به مراجع ذی صلاح قانونی انجام دهد.
مدیریت حساب
مراحل فرآیند ایجاد حساب از سوی شما به شرح ذیل است:
- الف) وارد کردن مشخصات شامل ایمیل یا تلفن همراه و رمز
- ب) موافقت کاربر با این موافقنامه
- ج) تکمیل فرآیند ثبت نام
- د) تأیید مشخصات کاربر از سوی سایت
برای استفاده از خدمات تونلند نیاز به یک حساب کاربری می‌باشد و کاربر موظف به ایجاد حساب از طریق اطلاعات صحیح می‌باشد که در این امر نباید از اطلاعات دیگران استفاده کرده یا قوانین و مقررات مربوطه را نقض نماید.
تأیید نکردن حساب کاربری توسط تونلند
در موارد زیر می‌توانیم ایجاد حساب را مردود اعلام کرده و به حذف حساب اقدام نماییم:
- الف) چنانچه کاربر به سن قانونی ( 18 سال تمام شمسی ) نرسیده باشد یا اهلیت کافی برخوردار نباشد مگر با دخالت ولی خاص یا قیم قانونی
- ب) تلاش برای ایجاد حساب از طریق ارائه اطلاعات شخصی دیگران توسط کاربر از قبیل نام یا شماره تلفن یا پست الکترونیکی دیگری
- ج) عدم وارد کردن اطلاعات لازم یا اطلاعات نادرست توسط کاربر در زمان ایجاد حساب
- د) در صورت عدم رعایت قوانین ومقررات اعلام شده از سوی تونلند
- - حساب شما تنها باید توسط خود شما مورد استفاده قرار گیرد. در صورت تغییرات اطلاعات شما پس از ثبت نام، باید بلافاصله اطلاعات جدید را در اطلاعات حساب به روز کرده و منتظر تایید سایت در اسرع وقت باشید.
- - در خصوص خسارات ناشی از عدم اصلاح اطلاعات یا صدمه‌ی ناشی از استفاده‌ی غیر مجاز از حساب توسط شخص دیگری که رمز عبور شما را به سرقت برده است تونلند مسئولیتی نخواهد داشت.
کاربر می پذیرد که:
- 1. اطلاعاتی که کاربر در خلال سفارش یا ثبت نام در سایت وارد کرده است کاملاّ محفوظ خواهد ماند و به هیچ شخص یا سازمان دیگری ارائه نخواهد شد، مگر در راستای مطابقت عملکرد با قوانین و مقررات کشور، دستور از مراجع قضایی و اداری ذی صلاح و ذی ربط و یا درخواست پلیس فتای جمهوری اسلامی ایران. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی برای جبران خسارت یا موارد دیگر برای تونلند وجود ندارد و کاربران با استفاده از خدمات سایت ما اعلام رضایت خود را صراحتاً اعلام می‌دارند.
- 2. این حق برای تونلند محفوظ است که اطلاعات لازم برای احراز هویت را قبل از پذیرش از کاربر بخواهد. در این حال تا احراز هویت کامل به عمل نیامده است، عضویت کاربر امکان نخواهد داشت. فرآیند احراز هویت شامل گردآوری اطلاعاتی از کاربر من جمله شماره تماس ثابت می باشد. –آدرس – کارت ملی با تصویر آن – کد ملی و اطلاعات بانکی.
- 3. این اقدامات حریم شخصی وی را نقض نخواهد کرد و به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد شد.
- 4. تصمیم راجع به موفق یا ناموفق بودن احراز هویت فقط در اختیار تونلند خواهد بود و سایت تونلند می‌تواند یک احراز هویت را به تشخیص خود قبول کند یا قبول نکند.
- 5. تراکنش‌هایی که توسط تونلند در خلال انجام سفارشات انجام می‌شود غیر قابل بازگشت هستند و تابع قوانین سیستم هر ارز دیجیتال مربوط به تراکنش انجام شده هستند.
- 6. کاربر اطلاعات لازم در طی سفارش را با دقت وارد کرده است و کلیه ی مسئولیت مربوط به اشتباه وارد کردن اطلاعات در خلال سفارش با وی است و تونلند مسئولیتی راجع به سفارش انجام شده‌ای که اطلاعات اشتباه داشته و موجب زیان کاربر شده نمی‌پذیرد. همچنین تونلند صرفا مسئول جابه جایی مقدار مشخص شده در تراکنش است.
- 7. کارمزد خدمات تونلند، همانطور که در وبسایت تونلند اعلام شده است، دریافت می‌شود. تونلند می‌تواند در هر زمان مبلغ کارمزد را به روز رسانی کرده و از حساب کاربر متناسب با معاملات و تراکنش های وی کسر نماید.
- 8. هر گونه کارمزد –کمیسیون و هزینه‌ی دیگر که سیستم بانکی جهت نقل و انتقال پول به کاربر اضافه نماید، بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.
- 9. تونلند هیچ گونه مسئولیتی راجع به تأخیر یا تراکنش ناموفق ایجاد شده در انجام سفارش به علت نقص یا مشکل یا تعمیرات سیستم ارز دیجیتال یا بانک پذیرنده ندارد.
- 10. هر گونه پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنش‌های کاربران به عهده‌ی خود آنان خواهد بود.
- 11. در صورت تعلیق حساب، تحقیقات اولیه در مورد حساب انجام داده و موظف خواهید بود که با ما همکاری کامل به عمل آورید.
- 12. در صورت تعلیق حساب، نمی‌توانید تومان را سپرده گذاری کرده یا درخواست واریز دهید و نمی‌توانید از کیف پول خود استفاده کنید.
- 13. تونلند می‌تواند کلیه مبادلات و برداشت‌ها را در شرایط ذیل ممنوع کرده و البته ممنوعیت و علت آن را به شما اعلام خواهیم کرد:
- الف) چنانچه درخواست کتبی از محاکم و نهادهای دولتی در این خصوص ارائه شود.
- ب) در صورتی که مبلغ مبادله بسیار زیاد باشد.
- ج) در صورتی که کاربر مرتکب جرم شده یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرم باشد.
- د) در سایر موارد چنانچه محدود کردن استفاده از خدمات پرداخت بر اساس سیاست عملیاتی ما ضروری تشخیص داده شود.
- 14. اگر تونلند یا من غیر حق، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هرنوع اشتباهی نماید، تحت هر عنوان و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد وصاحب حساب، در هر زمان مجاز و مختار است راسا به رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص تونلند نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هیچ گونه اعتراض و ادعایی در خصوص نحوه عملکرد تونلند نخواهد داشت.
- 15. درصورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، تونلند حق دارد مستقلا مبالغ طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت تونلند باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در غیراین صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد تونلند از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.
- 16. واریزهای تحت بلاکچین به تونلند باید تحت شبکه‌ی اصلی و نه تست باشد و همچنین توکن‌ها میبایست توکن‌های اصلی و تأیید شده توسط شبکه‌اش باشد و در صورت اشکال فنی و یا هرگونه مسأله‌ای که ارز اصلی به تونلند انتقال داده نشود و تونلند به اشتباه آن را تایید نماید کاربر موظف به انتقال ارز اصلی و جبران تمامی خسارات مربوطه و تسویه است.
- 17. کاربر باید حین واریز ارز دیجیتال به قرارداد توکن مربوطه و شبکه‌ی مربوطه توجه کند و در صورتی که اشتباه کند ممکن است دارایی که منتقل کرده از دست بدهد.
- 18. به منظور پیروی از قوانین ضد پولشویی انجام فرآیند احراز هویت به نحوی که در سایت تونلند توضیح داده شده است ضروری می‌باشد.
- 19. تونلند این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که شرایط و مقررات خود را در هر زمان که بخواهد و با اختیار و صلاح دید خود تغییر دهید. همچنین با بروزرسانی صفحه شرایط اصلاح شده در وبسایت، مشترکین را از این تغییرات آگاه می‌سازد. بدیهی است که استفاده مداوم از خدمات تونلند به عنوان پذیرش قوانین اصلاح شده تلقی خواهد شد. اگر با هر گونه اصلاح و تغییر شرایط موافق نیستید، باید استفاده از خدمات تونلند را متوقف کنید. ما به شما توصیه می‌کنیم که بارها و بارها شرایط را مرور کنید تا اطمینان حاصل کنید که مقررات و ضوابط اعمال شده برای دسترسی و استفاده از خدمات را کاملاّ درک کرده‌اید.
سایر موارد
تونلند در حدود قانون هیچگونه تعهد یا ضمانتی برای اموری خاص مسکوت مانده در این موافقنامه از حیث ارائه‌ی خدمات بر عهده نمی‌گیرد. علاوه بر این، در خصوص محصولات یا ارزش واحد پول مجازی که خود آن را صادر نکرده یا واگذار ننموده و همچنین پرداخت آن را ضمانت ننموده‌ایم، هیچ گونه تعهدی نخواهیم داشت:
- در صورتی که خدمات در اثر اقدام شما دچار مشکل شود.
- خسارات ناشی از فرآیند ورود به خدمات و استفاده از آن.
- خسارات ناشی از دسترسی غیر قانونی شخص ثالث به سرور و استفاده غیر قانونی از آن.
- ضررهای ناشی از انتقال و انتشار بد افزارها از سوی شخص ثالث.
- ضررهای ناشی از استفاده شخص ثالث از خدمات، خساراتی ناشی از دور زدن، حذف یا نابودی اطلاعات ارسال شده.
- ضررهای ناشی از قصور در خدمات ارتباطاتی توسط بستر ارائه خدمات. به ویژه مواردی که ارائه دهنده خدمات ارتباطاتی در صورت وجود رابطه حقوقی فی ما بین ما و کاربران موجب ناتوانی ما در ارائه‌ی خدمات شود و غیر قابل کنترل باشد. ضررهای ناشی از موارد قهریه از قبیل جنگ، آتش سوزی، زلزله و سایر بلایای طبیعی و موارد اضطراری ملی ضررهای ناشی از ویژگی‌های خاص پول مجازی. به ویژه مواردی که موجب نقص یا محدودیت فنی در سیستم مدیریت در ارائه‌ی خدمات از سوی ما می‌شود.
- در صورتی که سرورها را برای ارائه‌ی خدمات قطع شود یا از دسترس خارج شوند.
- سایر خسارات ناشی از دلایلی که ناشی از اعمال یا عمل ما نباشد.
حل اختلاف
- ابتدا با تونلند تماس حاصل فرمایید. تونلند می‌خواهد در صورت امکان نگرانی‌های شما را بدون توسل به مراحل قانونی رسمی برطرف کند. تونلند تلاش میکند تا در اسرع وقت اختلافات شما را به صورت داخلی حل کند. همچنین طرفین توافق می‌کنند که با حسن نیت برای حل اختلاف مذاکره کنند.
- در صورتی که اختلاف را نتوان به صورت رضایت بخش حل و فصل کرد و شما می‌خواهید یک ادعای حقوقی علیه تونلند مطرح کنید، موافقت می‌کنید که مبنای این ادعا را با عنوان ( اعلامیه ادعای حقوقی) به عنوان اطلاع قبلی به تونلند اعلام کنید که در این اعلامیه باید ماهیت و مبنای اختلاف را شرح دهید، جبران درخواستی خود را بیان کرده و به آدرس legal@tonland.ir ارسال کنید، این اعلامیه پیش نیاز شروع هرگونه دادرسی داوری و قانونی خواهد بود.
- ده روز پس از وصول اعلامیه، تونلند در صورت نیاز شخص مدعی را برای حل و فصل اختلاف توسط داوری دعوت می‌نماید، شخص مدعی ملزم به حضور و توجه به نظر داور ( کارشناس متخصص آن حوزه که توسط تونلند معرفی شده) می‌باشد و نتیجه صورت جلسه خواهد شد.
- در صورت تمایل برای شروع دادرسی قانونی پس از طی مراحل فوق الذکر، به علت اقامت داشتن تونلند در تهران، دادگاه تهران منحصراً صالح به رسیدگی خواهد بود و جبران ضرر و زیان بر عهده محکوم علیه می‌باشد.
تغییر در قوانین
هرگونه تغییر در قوانین و مقررات مشابه، از طریق سایت تونلند به شما کاربران گرامی اطلاع‌رسانی خواهد شد.